Járatterv
Szolgáltatási területeink egyéb információk
Díjtételek
Uncategorised
Járatterv kiegészítés
Kommunális:
- Bag: csütörtök
- Verseg: péntek
Szelektív:
- Bag: minden hónap 3. péntek
- Verseg: minden hónap 3. hétfő
Zöld hulladék februártól novemberig:
- Bag: minden hónap 3. péntek
- Verseg: minden hónap 1. hétfő
Települések
| Sorszám | Település | Állandó lakosság |
| 1 | Alattyán | 2 028 |
| 2 | Aldebrő | 713 |
| 3 | Alsótold | 239 |
| 4 | Andornaktálya | 2 621 |
| 5 | Apc | 2 446 |
| 6 | Átány | 1 527 |
| 7 | Bag | 3 893 |
| 8 | Bárna | 1 068 |
| 9 | Bátonyterenye | 12 690 |
| 10 | Bér | 358 |
| 11 | Boconád | 1 324 |
| 12 | Bodony | 737 |
| 13 | Bokor | 121 |
| 14 | Boldog | 3 001 |
| 15 | Buják | 2 128 |
| 16 | Bükkszék | 693 |
| 17 | Bükkszenterzsébet | 1 002 |
| 18 | Cered | 1 080 |
| 19 | Csány | 2 140 |
| 20 | Csécse | 914 |
| 21 | Cserhátszentiván | 123 |
| 22 | Demjén | 720 |
| 23 | Dorogháza | 1 029 |
| 24 | Ecséd | 3 183 |
| 25 | Ecseg | 1 206 |
| 26 | Eger | 50 032 |
| 27 | Egerbakta | 1 394 |
| 28 | Egercsehi | 1 294 |
| 29 | Egerszalók | 2 099 |
| 30 | Egerszólát | 1 037 |
| 31 | Egyházasdengeleg | 476 |
| 32 | Egyházasgerge | 723 |
| 33 | Endrefalva | 1 260 |
| 34 | Erdőkövesd | 670 |
| 35 | Erdőkürt | 535 |
| 36 | Erdőtarcsa | 541 |
| 37 | Erdőtelek | 3 259 |
| 38 | Erk | 920 |
| 39 | Etes | 1 409 |
| 40 | Fedémes | 293 |
| 41 | Feldebrő | 966 |
| 42 | Felsőtárkány | 3 618 |
| 43 | Felsőtold | 130 |
| 44 | Galgahévíz | 2 591 |
| 45 | Garáb | 50 |
| 46 | Hatvan | 21 016 |
| 47 | Héhalom | 998 |
| 48 | Heréd | 1 907 |
| 49 | Heves | 10 370 |
| 50 | Hevesaranyos | 571 |
| 51 | Hevesvezekény | 675 |
| 52 | Hévízgyörk | 3 104 |
| 53 | Hort | 3 619 |
| 54 | Ipolytarnóc | 458 |
| 55 | Istenmezeje | 1 354 |
| 56 | Ivád | 338 |
| 57 | Jánoshida | 2 542 |
| 58 | Jászágó | 707 |
| 59 | Jászalsószentgyörgy | 3 510 |
| 60 | Jászapáti | 8 819 |
| 61 | Jászárokszállás | 7 734 |
| 62 | Jászberény | 26 404 |
| 63 | Jászboldogháza | 1 678 |
| 64 | Jászdózsa | 2 163 |
| 65 | Jászfelsőszentgyörgy | 1 873 |
| 66 | Jászfényszaru | 5 725 |
| 67 | Jászivány | 395 |
| 68 | Jászjákóhalma | 2 935 |
| 69 | Jászkisér | 5 496 |
| 70 | Jászladány | 5 697 |
| 71 | Jászszentandrás | 2 432 |
| 72 | Jásztelek | 1 619 |
| 73 | Kál | 3 606 |
| 74 | Kálló | 1 586 |
| 75 | Kápolna | 1 423 |
| 76 | Karancsalja | 1 519 |
| 77 | Karancsberény | 843 |
| 78 | Karancskeszi | 1 854 |
| 79 | Karancslapujtő | 2 620 |
| 80 | Karancsság | 1 287 |
| 81 | Kazár | 1 806 |
| 82 | Kerecsend | 2 145 |
| 83 | Kerekharaszt | 1 027 |
| 84 | Kisbágyon | 441 |
| 85 | Kisbárkány | 169 |
| 86 | Kisfüzes | 123 |
| 87 | Kishartyán | 575 |
| 88 | Kisköre | 2 717 |
| 89 | Kompolt | 1 820 |
| 90 | Kozárd | 169 |
| 91 | Kömlő | 1 952 |
| 92 | Kutasó | 111 |
| 93 | Litke | 862 |
| 94 | Lőrinci | 5 632 |
| 95 | Lucfalva | 636 |
| 96 | Ludányhalászi | 1 491 |
| 97 | Magyargéc | 884 |
| 98 | Maklár | 2 463 |
| 99 | Márkháza | 264 |
| 100 | Mátraballa | 750 |
| 101 | Mátraderecske | 1 946 |
| 102 | Mátramindszent | 798 |
| 103 | Mátranovák | 1 688 |
| 104 | Mátraszele | 925 |
| 105 | Mátraszőlős | 1 530 |
| 106 | Mátraterenye | 1 794 |
| 107 | Mátraverebély | 1 926 |
| 108 | Mihálygerge | 548 |
| 109 | Nagybárkány | 694 |
| 110 | Nagykeresztúr | 264 |
| 111 | Nagykökényes | 577 |
| 112 | Nagyréde | 3 271 |
| 113 | Nagytálya | 935 |
| 114 | Nagyút | 697 |
| 115 | Nagyvisnyó | 876 |
| 116 | Nemti | 724 |
| 117 | Nógrádmegyer | 1 683 |
| 118 | Nógrádszakál | 655 |
| 119 | Noszvaj | 2 146 |
| 120 | Novaj | 1 306 |
| 121 | Ostoros | 2 914 |
| 122 | Palotás | 1 606 |
| 123 | Parád | 1 875 |
| 124 | Pásztó | 9 128 |
| 125 | Pély | 1 473 |
| 126 | Pétervására | 2 032 |
| 127 | Petőfibánya | 2 707 |
| 128 | Piliny | 599 |
| 129 | Pusztamonostor | 1 594 |
| 130 | Rákóczibánya | 639 |
| 131 | Recsk | 2 481 |
| 132 | Rimóc | 1 775 |
| 133 | Rózsaszentmárton | 1 961 |
| 134 | Ságújfalu | 1 024 |
| 135 | Salgótarján | 36 458 |
| 136 | Sámsonháza | 286 |
| 137 | Sirok | 1 694 |
| 138 | Somoskőújfalu | 2 244 |
| 139 | Sóshartyán | 948 |
| 140 | Szajla | 571 |
| 141 | Szalmatercs | 460 |
| 142 | Szarvasgede | 404 |
| 143 | Szarvaskő | 359 |
| 144 | Szécsényfelfalu | 427 |
| 145 | Szentdomonkos | 433 |
| 146 | Szilaspogony | 322 |
| 147 | Szilvásvárad | 1 541 |
| 148 | Szirák | 1 143 |
| 149 | Szúcs | 331 |
| 150 | Szuha | 549 |
| 151 | Szurdokpüspöki | 1 903 |
| 152 | Szűcsi | 1 563 |
| 153 | Tarnabod | 744 |
| 154 | Tarnalelesz | 1 591 |
| 155 | Tarnaméra | 1 558 |
| 156 | Tarnaörs | 1 833 |
| 157 | Tarnaszentmária | 226 |
| 158 | Tarnaszentmiklós | 850 |
| 159 | Tarnazsadány | 1 328 |
| 160 | Tenk | 1 202 |
| 161 | Terpes | 202 |
| 162 | Tiszanána | 2 500 |
| 163 | Tófalu | 559 |
| 164 | Tura | 7 833 |
| 165 | Vácszentlászló | 2 083 |
| 166 | Vámosgyörk | 1 980 |
| 167 | Vanyarc | 1 281 |
| 168 | Váraszó | 459 |
| 169 | Varsány | 1 653 |
| 170 | Verpelét | 3 826 |
| 171 | Verseg | 1 361 |
| 172 | Visznek | 1 067 |
| 173 | Vizslás | 1 350 |
| 174 | Zabar | 494 |
| 175 | Zagyvaszántó | 1 930 |
| 176 | Zaránk | 427 |
| 177 | Zsámbok | 2 411 |
| Összesen: | 434 370 |
Alkalmazott jogszabályok, rendeletek
Az egységes honlap segédlete, a
hulladékgazdálkodás 2010. január 1-jétől
alkalmazott jogszabályai
|
|
|
|
2014. március 15 -szeptember 29. |
|
|
|
|
|
2014. szeptember 30 - október 6. |
|
|
|
|
|
2014. október 7 - november 4. |
|
|
|
|
|
2014. november 5 - december 14. |
|
|
|
|
|
2014. december 15 -december 31. |
|
|
|
|
|
2015. január 1 -június 30. |
|
|
|
|
|
2015. július 1-december 3. |
|
|
|
|
|
2015. december 4-december 22. |
|
|
|
|
|
2015. december 23-december 31. |
|
|
|
|
|
2016. január 1 -március 31. |
|
|
|
|
|
2016. április 1 - június 30. |
|
|
|
|
|
2016. július 1 - december 31. |
|
|
|
|
|
2017. január 1- június 22-ig |
|
|
|
|
|
2017. június 23- december 31. |
|
|
|
|
|
2018. január 1- február 28. |
|
|
|
|
|
2018. március 1-től - június 30-ig |
|
|
|
|
|
2018. július 1-től 2019. április 25-ig. |
|
|
|
|
|
2019. április 26-tól |
|
|
|
|
|
2020. januárt 1-től |
|
|
|
|
|
A rezsicsökkentések végrehajtásáról szóló 2013. évi LIV. törvény |
|
|
2013. május 10 -június 30. |
|
|
|
|
|
2013. július 1 -október 21. |
|
|
|
|
|
2013. október 22 - október 31. |
|
|
|
|
|
2013. november 1 - december 30. |
|
|
|
|
|
2013. december 31- 2014. február 17. |
|
|
|
|
|
2014. február 18 - február 28. |
|
|
|
|
|
2014. március 1 - március 31. |
|
|
|
|
|
2014. április 1 -augusztus 31. |
|
|
|
|
|
2014. szeptember 1 -szeptember 30. |
|
|
|
|
|
2014. október 1 - október 6. |
|
|
|
|
|
2014. október 7 -aug. 31. |
|
|
|
|
|
2015. szeptember 1 -től |
|
|
|
|
|
A hulladékkezelési közszolgáltató kiválasztásáról s a közszolgáltatási szerződésről szóló 224/2004. (VII. 22.) Korm. rendelet |
|
|
2010. január 1 - 2013 szept. 4. |
|
|
|
|
|
2013. szeptember 5-től |
Nem hatályos. |
|
A települési hulladékkezelési közszolgáltatási díj megállapításának részletes szakmai szabályairól szóló 64/2008. (III. 28.) Korm. rendelet |
|
|
2010. december 30 -2012. március 28. |
|
|
|
|
|
2012. március 29 - december 31. |
|
|
|
|
|
2013. január 1- 2016. március 31 |
|
|
|
|
|
2016. április 1 - 2018. július 14. |
|
|
|
|
|
2018. július 15-től |
http://nit.hu/cgi bin/nit doc.cgi?docid=118146.355537 |
|
|
|
|
A közszolgáltató hulladékgazdálkodási tevékenységéről és a hulladékgazdálkodási közszolgáltatás végzésének feltételeiről szóló 438/2012. (XII. 29.) Korm. rendelet |
|
|
2013. január 1. |
|
|
|
|
|
2013. január 2 - december 31. |
|
|
|
|
|
2014. január 1 - szeptember 4. |
|
|
|
|
|
2014. szeptember 5 - december 31. |
|
|
|
|
|
2015. _ január 1- től |
Nem hatályos. |
|
A hulladékgazdálkodási tevékenységek nyilvántartásba vételéről, valamint hatósági engedélyezéséről szóló 439/2012. (XII. 29.) Korm. rendelet |
|
|
2013. január 1. |
|
|
|
|
|
2015. január 1 - június 30. |
|
|
|
|
|
2015. július 1 - december 31. |
|
|
|
|
|
2016. január 1 - 2016. július 20. |
|
|
|
|
|
2016. július 21- december 31. |
http://nit.hu/cgi bin/nit doc.cgi?docid=158019.324485 |
|
|
|
|
2017. január 1- 2018. július 25. |
http://nit.hu/cgi bin/nit doc.cgi?docid=158019.331512 |
|
|
|
|
2018. július 26-tól |
http://nit.hu/cgi bin/nit doc.cgi?docid=158019.356940 |
|
|
|
|
A hulladékgazdálkodási közszolgáltatási tevékenység végzésének a feltételeiről szóló 385/2014. (XII. 31.) Korm. rendelet |
|
|
2015. január 1 - június 30. |
|
|
|
|
|
2015. július 1 - július 6. |
|
|
|
|
|
2015. július 7 - december 31 |
|
|
|
|
|
2016. január 1. |
|
|
|
|
|
2016. január 2 - 2018. július 14. |
|
|
|
|
|
2018. július 15-től |
http://nit.hu/cgi bin/nit doc.cgi?docid=173577.355551 |
|
|
|
|
A közszolgáltató kiválasztásáról és a hulladékgazdálkodási közszolgáltatási szerződésről szóló 317/2013. (VIII. 28.) Korm. rendelet |
|
|
2013. szeptember 5. |
|
|
|
|
|
2013. szeptember 6 -december 31. |
|
|
|
|
|
2014. január 1- december 31. |
|
|
|
|
|
2015. január 1- június 30. |
|
|
|
|
|
2015. július 1 - december 31. |
|
|
|
|
|
2016. január 1 - március 31. |
|
|
|
|
|
2016. április 1- 2018. július 25. |
|
|
|
|
|
2018. július 26-tól |
http://nit.hu/cgi bin/nit doc.cgi?docid=162714.356944 |
|
|
|
|
Az egyes hulladékgazdálkodási létesítmények kialakításának és üzemeltetésének szabályairól szóló 246/2014. (IX. 29.) Korm. rendelet |
|
|
2014. szeptember 30. |
|
|
|
|
|
2014. október 1- 2016. március 31. |
|
|
|
|
|
2016. április 1 - 2016. július 20. |
|
|
|
|
|
2016. július 21 - december 06. |
http://nit.hu/cgi bin/nit doc.cgi?docid=171854.324490 |
|
|
|
|
2016. december 7- 2018. május 31-ig |
http://nit.hu/cgi bin/nit doc.cgi?docid=171854.329897 |
|
|
|
|
2018. június 1-től |
http://nit.hu/cgi bin/nit doc.cgi?docid=171854.353978 |
|
|
|
|
A veszélyes hulladékkal kapcsolatos tevékenységek végzésének feltételeiről szóló 98/2001. (VI. 15.) Korm. rendelet |
|
|
2010. január 1 - december 31. |
|
|
|
|
|
2011. január 1 - október 17. |
|
|
|
|
|
2012. október 18 -december 31. |
|
|
|
|
|
2014. január 1 - szeptember 4. |
|
|
|
|
|
2014. szeptember 5 - 2015. március 4. |
|
|
|
|
|
2015. március 5- augusztus 14. |
|
|
|
|
|
2015. augusztus 15-től |
Nem hatályos. |
|
A veszélyes hulladékkal kapcsolatos egyes tevékenységek részletes szabályairól szóló 225/2015. (VIII. 7.)Korm. rendelet |
|
|
2015. augusztus 15-2015. augusztus 16. |
|
|
|
|
|
|
|
|
2016. január 1-2016. december 31. |
|
|
|
|
|
2017. január 1- 2018. július 25. |
|
|
2018. július 26. |
http://nit.hu/cgi bin/nit doc.cgi?docid=177205.356951 |
|
|
|
2018. január 1-től |
|
|
|
|
|
A hulladékjegyzékről szóló 16/2001. (VII. 18.) KöM rendelet |
|
|
2010. január 1 - szeptember 4. |
|
|
|
|
|
2013. szeptember 5-től |
Nem hatályos. |
|
A hulladékjegyzékről szóló72/2013. (VIII. 27.) VM rendelet |
|
|
2013. szeptember 5- 2015. december 31. |
|
|
|
|
|
2016. január 1-től |
|
|
|
|
|
A települési szilárd hulladék kezelésére szolgáló egyes létesítmények kialakításának és üzemeltetésének részletes műszaki szabályairól szóló 5/2002. (X. 29.) KvVM rendelet |
|
|
2010. január 1 - szeptember 3. |
|
|
|
|
|
2013. szeptember 4 -szeptember 29. |
|
|
|
|
|
2014. szeptember30-tól |
Nem hatályos. |
|
A biohulladék kezeléséről és a komposztálás műszaki követelményeiről szóló 23/2003. (XII. 29.) KvVM rendelet |
|
|
2010. január 12015. március 31. |
|
|
|
|
|
2015. április 1-től |
|
|
|
|
|
A hulladéklerakással, valamint a hulladéklerakóval kapcsolatos egyes szabályokról és feltételekről szóló 20/2006. (IV. 5.) KvVM rendelet |
|
|
2010. január 1 - május 5. |
|
|
|
|
|
2010. május 6 - május 31. |
|
|
|
|
|
2013. június 1 - december 31. |
|
|
|
|
|
2014. január 1-20015.március 31. |
|
|
|
|
|
2015. április 1-től -2017. augusztus 4-ig |
|
|
|
|
|
2017. augusztus 5-től -december 31-ig |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
A díjképzéssel kapcsolatos 2010. január 1-jétől alkalmazott jogszabályok
|
|
|
|
|
|
|
2013. november 1 - december 30. |
|
|
|
|
|
2013. december 31 - 2014. f február 17. |
|
|
|
|
|
2014. február 18 - február 28. |
|
|
|
|
|
2014. március 1 - március 31. |
|
|
|
|
|
2014. április 1 - augusztus 31. |
|
|
|
|
|
2014. szeptember 1 -szeptember 30. |
|
|
|
|
|
2014. október 1 - október 6. |
|
|
|
|
|
2014. október 72015. augusztus 31. |
|
|
|
|
|
2015. szeptember 1-től |
|
|
|
|
201. február 18 - 2014. július 31 |
|
|
|
|
|
2014. augusztus 1 - október 6. |
|
|
|
|
|
2014. október 7 - 2015. július 31. |
|
|
|
|
|
2015. augusztus 1- augusztus 31 |
|
|
|
|
|
2015. szeptember 12017. _ június 30. |
|
|
|
|
|
2017. július 1-től 2019. április 25-ig |
|
|
|
|
|
2019. április 26- 2019. december 19. |
|
|
|
|
|
2019. december 20-tól |
|
|
|
Panaszkezelés
Fogyasztóvédelmi szervek és panaszkezelés
Amennyiben a Fogyasztó a Közszolgáltató panaszra adott válaszával nem ért egyet, – annak jellege szerint – az alábbi hatóságok, illetve békéltető testület eljárását kezdeményezheti:
HEVES VÁRMEGYEIMEGYEI FELHASZNÁLÁSI HELYEK ESETÉBEN ELJÁRÓ FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG:
Heves Vármegyei Kormányhivatal Közlekedési, Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Főosztály
Telefonszám: +36 (36) 510-300
Telefax: +36 (36) 516-040
E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
Cím: 3300 Eger, Kossuth Lajos út 9.
Levelezési cím: 3301 Eger, Pf. 216.
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Ügyfélfogadási időpontok:
Hétfőtől csütörtökig: 9.00 - 15.30
Péntek: 09:00-12:00
Telefon: +36-46-501-091, 501-090
E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
Levélcím: 3501 Miskolc, Pf. 376.
Web: http://www.bekeltetes.borsodmegye.hu/
NÓGRÁD VÁRMEGYEI FELHASZNÁLÁSI HELYEK ESETÉBEN ELJÁRÓ FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG:
Nógrád Vármegyei Kormányhivatal Salgótarjáni Járási Hivatala Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztálya
Telefonszám: +36 (32) 511-116
E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
Cím: 3100 Salgótarján, Karancs út 54.
Levelezési cím: 3100 Salgótarján, Pf.: 308
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Ügyfélfogadási időpontok:
Hétfőtől csütörtökig: 9.00 - 15.30
Péntek: 09:00-12:00
Telefon: +36-46-501-091, 501-090
E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
Levélcím: 3501 Miskolc, Pf. 376.
Web: http://www.bekeltetes.borsodmegye.hu/
PEST VÁRMEGYEI FELHASZNÁLÁSI HELYEK ESETÉBEN ELJÁRÓ FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG:
Pest Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Főosztály
Cím: 1088. Budapest, József krt. 6.
Telefonszám: +36 (1) 459-4843
E-mail cím: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
A Pest Vármegyei Békéltető Testület:
Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.
Levelezési cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.
E-mail cím: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
Telefon: +36 (1) 792-7881
Web: http://panaszrendezes.hu/
JÁSZ-NAGYKUN-SZOLNOK VÁRMEGYEI FELHASZNÁLÁSI HELYEK ESETÉBEN ELJÁRÓ FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG:
Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 5000 Szolnok, Indóház u. 8
E-mail cím: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
Telefon: +36 (56) 795-165
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 4025 Debrecen,
Vörösmarty u. 13-15.
Tel: 52-500-710, 52-500-745
Fax: 52-500-720
Ügyintéző: Nemes Brigitta
E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
Ügyfélfogadási rend:
Hétfő: nincs ügyfélfogadás
Keddtől csütörtökig: 09:00-12:00 /13:00-15:00
Péntek: nincs ügyfélfogadás
Békéltető Testületek országos listája az alábbi weboldalon érhetők el: https://bekeltetes.hu/udvozlo
Díjmegállapítással kapcsolatos panasz esetén:
Magyar Energetikai és Közmű Szabályozási Hivatal Fogyasztóvédelmi Főosztálya
Telefonszám: +36 (1) 459-7777
Telefax: +36 (1) 459-7766
E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
Cím: 1054 Budapest, Bajcsy Zsilinszky út 52.
Levelezési cím: 1388 Budapest, Pf. 88
web: https://www.mekh.hu/
Fogyasztói panaszok:
- számlával kapcsolatos bejelentések, reklamációk
- szolgáltatással kapcsolatos anyagi és nem anyagi természetű bejelentések
- szállítással kapcsolatos észrevételek
- egyéb.
A bejelentések megtételére lehetőség van:
- írásban;
- személyesen az ügyfélszolgálaton;
- telefonon;
az ügyfélszolgálat elérhetőségeinél megtalálható időben, valamint telefonszámokon és címen.
Szolgáltató a felvetett bejelentéseket, észrevételeket, feltárt hibákat orvosolja, rendezésüket kiemelt feladatként kezeli. Az így szerzett tapasztalatokat felhasználja szolgáltatásai és ügyfélkezelési rendje továbbfejlesztéséhez.
Szolgáltató nem kezeli panaszként a különböző kérelmeket, adatváltozás bejelentéseket, számlamásolat vagy csekk küldésének kérését.