Adatkezelési tájékoztató

1. Az adatkezelő

Szelektív Hulladékhasznosító és Környezetvédelmi Nonprofit Kft.
Székhely: 3000 Hatvan, 054/14. hrsz.
Levelezési cím: 3001 Hatvan, Pf. 97.
E-mail: info@szelektivkft.hu

2. A weboldal működése és biztonsága

A weboldal kiszolgálásakor a szerverhez eljut az IP-cím, a kért cím, a kérés időpontja és a böngésző technikai adatai. A munkamenet, az űrlapvédelem és a visszaélések elleni védelem technikai adatokat használ; biztonsági és hibanaplók is keletkezhetnek. A szükséges munkamenet nem látogatottsági süti. Az adatkezelő jogos érdeke a szolgáltatás biztonságos működtetése, a jogosulatlan hozzáférés és a tömeges visszaélések megelőzése; ennek jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja.

3. Kapcsolatfelvétel és időpontfoglalás

A megkereséshez megadott nevet, elérhetőséget, települést, témakört, üzenetet és az esetleges csatolmányt a megkeresés megválaszolásához kezeljük. A válaszadás és a kapcsolattartás jogos érdeken alapul. Szerződés megkötését vagy teljesítését érintő ügyben a jogalap a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja. A kötelező mezőket az űrlap jelzi; ezek nélkül a beküldés nem teljesíthető. Kérjük, csak az ügyhöz szükséges adatokat küldje el.

Amennyiben az adott irodában online foglalás elérhető, a rendszer az irodát, ügytípust, időpontot, nevet és a kért kapcsolattartási adatokat rögzíti a foglalás, visszaigazolás, módosítás és lemondás kezeléséhez. A foglalással kapcsolatos értesítést e-mailben küldjük. A szolgáltatás előkészítését szolgáló adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja.

4. Ügyfélértékelések

Az általános elégedettségi kérdőív nem kér nevet, e-mail-címet vagy telefonszámot. A kiválasztott települést, esetleges irodát, válaszokat és a beküldés idejét tárolja. A visszaélésvédelem az IP-címből képzett technikai lenyomatot is használ, ezért a kérdőív nem tekinthető feltétel nélkül anonimnak. A szabad szövegben ne adjon meg személyes adatot. A foglalás utáni, meghívóhoz kapcsolódó értékelés eltérő: az értékelés a meghívóhoz és a foglalási folyamathoz kapcsolódhat. A válaszadás önkéntes; célja az ügyfélszolgálat minőségének értékelése, jogalapja az adatkezelő ehhez fűződő jogos érdeke.

5. Saját látogatottsági statisztika

Ha a statisztikai funkció engedélyezett, a mérés akkor is csak a Statisztika kategória elfogadása után indul. A mérés a weboldal saját adatbázisában történik, nem Google Analytics szolgáltatással. A rendszer a megnyitott oldal útvonalát, a napot, az oldalmegtekintések számát és az IP-címből, valamint a böngésző jelzéséből titkos kulccsal képzett látogatói lenyomatot tárolja. Az útvonal lekérdezési paraméterei nem kerülnek a statisztikába. A statisztikai táblákban nincs nyers IP-cím vagy nyers böngészőjelzés, de a lenyomat álnevesített adat, nem garantáltan anonim adat. A látogatószám becslés: közös hálózat és azonos böngészőjelzés összevonhat látogatókat, változó hálózat vagy böngésző pedig külön látogatónak számíthat.

A cél a weboldal használatának összesített megismerése. Jogalap: hozzájárulás, GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont. Elutasítás, visszavonás vagy lejárat után ebben a hozzájáruláshoz kötött látogatottsági mérésben új adat nem rögzül. A választás az Adatvédelmi beállításokban módosítható. A visszavonás nem törli visszamenőleg e mérés már összesített eredményeit.

6. Megőrzés és hozzáférés

A kapcsolattartási és foglalási adatok megőrzésének szempontja az ügy lezárása és az abból eredő igények rendezése; jogszabályi megőrzési kötelezettség esetén annak időtartama irányadó. A biztonsági adatok megőrzését a hibák és visszaélések kivizsgálásához szükséges idő határozza meg. Az értékelések és a statisztikai lenyomatok megőrzésének szempontja az adott értékelési, illetve összehasonlítási cél fennállása. A sütibeállítás lejárata nem jelent automatikus szerveroldali adattörlést.

Az adatokhoz feladatkörük szerint jogosult munkatársak, továbbá a tárhelyet, levelezést és informatikai üzemeltetést biztosító adatfeldolgozók férhetnek hozzá. Adatkezelési kérdésével, így az ügyére vonatkozó megőrzéssel és címzettekkel kapcsolatban is, az adatkezelő fenti elérhetőségét használhatja.

7. Google Maps

A beágyazott térkép csak a Külső médiatartalmak kategória elfogadása után töltődik be. Ekkor a böngésző közvetlenül a Google szolgáltatásához kapcsolódik; a Google többek között IP-címet, böngészőadatokat és sütiket kezelhet. Az EGT-ben a Google-szolgáltatások felhasználói adatainak adatkezelője általában a Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország. Az adatfeldolgozás az EGT-n kívül is történhet. A részletek a Google adatvédelmi tájékoztatójában, az adattovábbítás garanciái a Google adattovábbítási tájékoztatójában olvashatók.

A beágyazás jogalapja a hozzájárulás. Visszavonáskor a beágyazott térkép eltűnik, de ez nem törli a Google-nál korábban kezelt adatokat. A külön Google Maps-hivatkozásra kattintás a Google oldalára vezet, a beágyazási választástól függetlenül.

8. Jogok és jogorvoslat

A GDPR feltételei szerint hozzáférést, helyesbítést, törlést, korlátozást és adathordozhatóságot kérhet; jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen tiltakozhat. Hozzájárulását bármikor visszavonhatja, a korábbi adatkezelés jogszerűségének érintése nélkül. Kérelmére főszabály szerint egy hónapon belül válaszolunk. Panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz vagy bírósághoz fordulhat. A jogok részletes feltételeit az általános adatvédelmi rendelet tartalmazza.

A sütikről és a választás megjegyzéséről a Süti tájékoztató ad részletes tájékoztatást.